Kehtivad alates 09.09.2026
Need tingimused kehtivad kõigile tellimustele, mille HEXVORM OÜ (registrikood 17583862, Narva mnt 101, Tartu) võtab vastu oma kodulehe, e-posti või muu suhtluskanali kaudu. Tellimuse esitamisega kinnitad, et oled tingimustega tutvunud ja nõustud nendega.
Pakkumine ja tellimus
Päringule vastame hinnapakkumisega tavaliselt ühe tööpäeva jooksul. Pakkumine sisaldab hinda, materjali, tarneaega ja vajadusel märkusi mudeli prinditavuse kohta.
Pakkumine kehtib 14 päeva, kui pakkumises pole öeldud teisiti. Tellimus loetakse sõlmituks hetkest, mil oled pakkumise kirjalikult kinnitanud ja meie oleme kinnituse kätte saanud.
Jätame endale õiguse tellimusest keelduda, kui mudel ei ole meie seadmetega prinditav, kui materjalivalik ei sobi kirjeldatud kasutuskohaga või kui meil on alust arvata, et tellimus rikub kolmandate isikute õigusi.
Hinnad ja tasumine
Hinnad on eurodes. HEXVORM OÜ ei ole käibemaksukohustuslane, seega hindadele käibemaksu ei lisandu ja arvel käibemaksu ei näidata. Hind kujuneb detaili mahust, materjalist, printimisajast ja järeltöötluse mahust.
Arve tasumise tähtaeg on 7 päeva arve väljastamisest. Uute klientide ja suuremate tellimuste puhul võime küsida ettemaksu või osalist ettemaksu — sellest anname teada pakkumises. Tasumisega viivitamisel on meil õigus nõuda viivist 0,05% päevas tasumata summalt.
Detailid jäävad HEXVORM OÜ omandisse kuni arve täieliku tasumiseni.
Tarne
Tavaline tootmisaeg on 1–5 tööpäeva. Tähtaeg hakkab kulgema hetkest, mil tellimus on kinnitatud, prinditav fail on meie käes ja ettemaks (kui kokku lepitud) laekunud — mitte päringu saatmise hetkest.
Anname detailid üle Tartus või saadame pakiautomaadiga. Saatmiskulu lisandub tellimusele, kui pakkumises pole teisiti märgitud.
Kui tarne viibib meist sõltumatul põhjusel — materjali tarneraskused, seadmerike, kliendipoolse info hilinemine — anname sellest esimesel võimalusel teada ja lepime kokku uue tähtaja. Viivitusest tuleneva kaudse kahju eest me ei vastuta.
Failid ja intellektuaalomand
Sinu saadetud 3D-mudelid, joonised ja tehniline dokumentatsioon jäävad sinu omandisse. Me kasutame neid ainult sinu tellimuse täitmiseks, ei jaga neid kolmandatele isikutele ega kasuta oma toodete arendamiseks. Soovi korral sõlmime enne failide saatmist konfidentsiaalsuslepingu (NDA).
Tellimuse esitamisega kinnitad, et sul on õigus antud mudelit printida lasta — et see on sinu loodud, sulle litsentsitud või muul viisil vabalt kasutatav. Kui selgub, et mudel rikub kolmanda isiku autoriõigust, patenti või kaubamärki, vastutad selle eest sina.
Kui koostame mudeli sinu joonise, foto või näidise järgi, kuulub valminud CAD-fail sulle alates tellimuse eest tasumisest.
3D-printimise tehnilised piirangud
3D-printimine on kihiline tootmisviis ja sellel on omadused, mida tasub enne tellimist teada:
- Mõõtmetäpsus on tüüpiliselt ±0,2–0,3 mm. Kriitilised mõõdud järeltöötleme kokkuleppel täpsesse mõõtu — märgi need pakkumise küsimisel ära.
- Tugevus sõltub suunast. Prinditud detail on kihtide vahelt nõrgem kui kihi suunas. Valime printimissuuna nii, et koormus jaotuks võimalikult hästi, kuid detail ei käitu identselt valatud või freesitud osaga.
- Pinnakvaliteet sõltub materjalist, kihi kõrgusest ja tugistruktuuride asukohast. Tugede eemaldamise jäljed on normaalne osa protsessist.
- Värvitoon võib partiide vahel veidi erineda. Kui täpne toon on oluline, lepi see enne tellimist kokku.
Need omadused ei ole puudused, vaid tehnoloogia iseloom. Kui sul on kahtlusi, kas 3D-printimine sinu detaili jaoks sobib, küsi enne tellimist — nõustamine on tasuta.
Kliendi vastutus mudeli eest
Kui saadad meile valmis 3D-mudeli, vastutad selle mõõtude, tolerantside ja funktsionaalsuse eest sina. Me kontrollime faili prinditavuse seisukohast — kas seinapaksused on piisavad, kas geomeetria on terve, kas detail mahub printerisse — kuid me ei kontrolli, kas detail täidab sinu ettenähtud otstarvet või mahub ettenähtud kohta.
Kui prindime detaili vastavalt saadetud failile ja see osutub hiljem valeks, ei ole tegu meiepoolse puudusega. Suuremate seeriate puhul soovitame tellida esmalt üks näidisdetail.
Puudused ja pretensioonid
Palun kontrolli detailid üle kohe pärast kättesaamist. Puudustest anna teada 14 päeva jooksul kättesaamisest, lisades foto ja lühikirjelduse.
Kui puudus tuleneb meie tööst — vale materjal, printimisviga, kokkulepitud järeltöötlus tegemata — prindime detaili tasuta uuesti või tagastame selle eest tasutud summa. Valiku teeme kokkuleppel sinuga.
Tarbijast kliendil on lisaks seadusest tulenevad õigused, mida need tingimused ei piira.
Tellimuse tühistamine
Tellimuse saab tasuta tühistada seni, kuni tootmist pole alustatud. Kui printimine on juba käivitunud, katad kulutatud materjali ja masinaaja maksumuse.
Eratarbijale. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust on tarbijal üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul. See õigus ei kehti kaubale, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt või tema isiklikke vajadusi arvestades (võlaõigusseadus § 53 lõige 4). Kuna me valmistame iga detaili konkreetse tellimuse järgi, ei ole meie tellimused üldjuhul tagastatavad. Erand on materjali- või tootmisviga, mille katab eelmine peatükk.
Vastutuse piirang
Meie vastutus piirdub konkreetse tellimuse maksumusega. Me ei vastuta kaudse kahju eest — saamata jäänud tulu, tootmisseisak, kahju, mis tekib prinditud detaili kasutamisest muul otstarbel kui kokku lepitud.
3D-prinditud detailid ei ole mõeldud kasutamiseks kandekonstruktsioonides, meditsiiniseadmetes ega mujal, kus rike võib ohustada inimeste tervist, kui see pole eraldi kirjalikult kokku lepitud.
Kodulehe kasutamine
Kodulehe sisu — tekstid, kujundus, logo ja pildid — kuulub HEXVORM OÜ-le. Sisu kopeerimiseks või ärilistel eesmärkidel kasutamiseks küsi meilt luba.
Kodulehel olevad materjalikirjeldused ja tehnilised näitajad on informatiivsed ning mõeldud materjali valikul orienteerumiseks. Konkreetse detaili jaoks sobiva materjali lepime kokku pakkumise koostamisel.
Isikuandmed
Isikuandmete töötlemist kirjeldab meie privaatsuspoliitika.
Kohaldatav õigus
Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Erimeelsused püüame lahendada läbirääkimiste teel. Kui see ei õnnestu, lahendatakse vaidlus Tartu Maakohtus. Tarbijal on lisaks õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (tarbijakaitse.ee).
Tingimuste muutmine
Võime neid tingimusi aja jooksul muuta. Tellimusele kehtivad tingimused sellisena, nagu need olid tellimuse kinnitamise hetkel.
Küsimused: info@hexvorm.ee